初心如炬为服务百万户，这支配网调控指挥班助力鄂州供电连续462天零投诉:天天最资讯
在湖北电力队伍里，国网鄂州供电公司配网调控指挥班是一支团结奋进、蓬勃向上的年轻集体，十四名班组成员平均年龄仅28岁，担负着鄂州市全域配网线路的调管、故障缺陷处置以及保供电等工作，服务鄂州市用电客户总计100余万户。
2022年，面对新形势下安全生产、优质服务的多重考验，配网调控指挥班以班组建设年、作风建设年活动为契机，以星火燎原的向上之势，焕发活力光彩，以一往无前的奋进姿态，开创崭新业绩，助力公司实现连续462天零投诉、省公司供电服务指挥体系现场评估获得优秀，班组及个人先后荣获湖北电力“先进班组”、“五星班组”、“五星班组长”等称号。
勇担使命信念如火，筑坚强防线护光明
【资料图】
2022年2月7日，正月初七，年味还未散去，寒风凛冽，大雪纷飞，新春的第一场雪不仅带来了瑞雪兆丰年的美好期盼，更给鄂州配网运行带来了一次考验。
“10千伏梁子线涂14开关过流I段动作，重合不成功。”
凌晨2时15分，伴随着开关分闸警报声的响起，一场没有硝烟的战争就此打响。
电话铃声急促的响起，监控屏幕上的信号不断闪烁，铺天盖地的信息迅速汇入调度台。如何快速恢复电力供应，既是对配调员业务技能的一次测试，更是对他们应急处置、临危不乱的一次考核。
“110千伏汀祖站10千伏#2母接地，配电自动化系统显示汀23开关3U0偏高，优先查这条线。”
“杨叶区域故障较多，请加强杨叶区域的抢修力量。”
一道又一道的指令，一声又一声的嘱托，穿过了纷飞的雨雪，在寒冬的夜里照亮着他们前行的道路，抢修人员顶着凌冽寒风，冒雪前行，迅速到达故障线路设备进行抢修。
16时04分，鄂州市故障线路全部恢复送电，配调班用900余次电话的呼入呼出确保了电力的快速恢复，用自己的方式又一次完成了对鄂州电网安全稳定运行的守护。
寒来暑往，春去秋来，无论是疾风骤雨的天气更替，还是万家团圆的喜庆时刻，总会有人一如既往出现在调度台前。
这里有全年全天候24小时的坚守，年轻的配调班历经了三轮疫情封控考验，战胜了冰雪寒潮和极端酷暑挑战，圆满完成了“中高考”等重要保电任务。
通过专业得当的调度指挥，配调班秉持“高严细实快”的工作作风，精准管控，精益调度，实现了全年调度“零误操作，零误下令、零违章票”的三零目标。
乘势而上“数智”而行，高擎创新之火促转型
2022年是数字化转型建设的关键之年，作为网络化发令系统试点，配调班又一次战斗在数字化转型的最前沿。
如何乘“数字赋能促转型”之东风，点燃高质量发展之火，横亘在了年轻的配调班面前。
面对挑战，配调班迅速成立攻关小组，用实际行动展现出他们的高超战力与高效协同。
有人懂编程，那就去想框架，谈细节；有人精业务，那就去整流程，编需求；有人心思细，那就去校数据，找遗漏。
上线前，仔细梳理每一步流程，反复与项目组进行着沟通，确保功能的全覆盖与可实现，供电服务不该有任何死角；
测试中，坚持用最复杂的环境去测试模块稳定性，用最刁钻的角度去寻找潜在系统漏洞，调度专业不容得半点失误；
90多个日夜，100多套方案，200余次测试，在一通通电话的讨论争执中，在一次次方案的修改调整下，网络化下令平台完成了搭建。
2022年的7月1日，随着#202207001操作指令票的顺利执行，鄂州网络发令平台在全省率先投入运行，从“拨一拨”到“点一点”，鄂州调度指令交互正式迈向数智化新时代；9月，带电作业模块正式上线，数据通道与管理壁垒实现贯通，带电作业与计划检修同质化管理成为可能；11月，平台高级应用建设提上日程，继配电自动化“鄂州模板”推广应用后，平台建设又一次走在全省前列。
让信息流转更通畅，让调度指挥更高效，数字化转型的道路上的精彩还有更多。
这里有配电自动化系统的高级应用，全省率先实现接地故障研判、负荷一键转供、配网故障信息实时共享，故障处理时间持续压减，供电可靠率提升至99.96%。
这里有基于RPA技术平台的数字化配网监控员，实现配网实时监控，故障及异常信息分类更迅速，配网应急处置及运维管理更加精准。
凝心聚力，以青春之火点亮班组建设新征程
2022年是“军种主建、战区主战”供电服务指挥体系建设的开局之年，也是新形势下配网调控业务探索的关键之年。
作为工作开展的最末端，各项落地的第一线，安全生产与优质服务的交汇处，配调班选择以“安全生产”为纲，以“客户体验”为实，以“标准化”为手段，多元探索配网调控新方向。
从开始的一筹莫展，到最后的整章建制；
从开始的“这个地方该怎样”到“这个地方该这样”；
年轻的成员们在探索路上留下了属于他们的痕迹。
停电管控有模糊？计划工作坚持能带不停，计划刚性执行，严控“五个零时差”，让停电时长再压降。
业务处理太粗放？持续优化配网调度各环节，10千伏母线接地选线不再一拉了事、故障处理坚持“能转不停”，让客户体验再提升。
6个月，25个“修订版”文件，十余万字文字材料，在你一言我一语的各抒己见甚至是面红耳赤的据理力争中，在思想碰撞与通力协作中，《鄂州配网调度手册》《鄂州配网典型事故汇总》《鄂州配网调控业务流程》等规范编制完成，一套配调业务的百科全书就此形成，班组建设标准化、程序化水平全面提升，鄂州配网调度标准化流程自此启程。
